10月28日，天泓集團2015年度售后服務(wù)技能大賽在天泓江北別克旗艦店拉開(kāi)帷幕。蘇豪控股集團副總裁李結祥、天泓集團董事長(cháng)、工會(huì )主席親臨現場(chǎng)，為各位選手加油打氣。
本次大賽分服務(wù)顧問(wèn)、機電維修、油漆噴涂三大項目，每個(gè)比賽項目由理論考試和實(shí)際操作兩部分組成。理論考試涉及法規、汽車(chē)基礎知識、一般故障分析等；實(shí)際操作涉及客戶(hù)維修車(chē)輛接待流程、一般故障診斷流程、操作工藝、安全操作規范、個(gè)人防護等，最終比賽成績(jì)由理論、實(shí)操兩項測試的綜合排名得出。
經(jīng)過(guò)一天的激烈角逐，服務(wù)顧問(wèn)、機電維修、油漆噴涂三大項目分別產(chǎn)生了1名一等獎，2名二等獎，3名三等獎，共計18名獲獎選手。服務(wù)顧問(wèn)一等獎?dòng)商煦h別克店唐健獲得；機電一等獎?dòng)煽点鼊e克店王朝寶獲得；噴涂一等獎則由天泓標遠東風(fēng)標致店田禮志獲得。
天泓集團自成立以來(lái)始終堅持以客戶(hù)為本，用高品質(zhì)服務(wù)技能提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。為了提升一線(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，天泓集團堅持每年召開(kāi)售后服務(wù)技能大賽，通過(guò)比賽促進(jìn)學(xué)習，推進(jìn)全員崗位練兵，激發(fā)員工的自身潛能和服務(wù)熱情，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和一線(xiàn)團隊的整體服務(wù)水平。
