在集團公司領(lǐng)導的大力支持下，江蘇天泓技術(shù)部舉辦的2012年江蘇天泓集團售后技能大
賽已于11月2日圓滿(mǎn)收官。本次大賽分機電、鈑金、噴漆、配件、服務(wù)顧問(wèn)五個(gè)工種、四個(gè)專(zhuān)場(chǎng)，分別在天泓紫金別克、江南別克舉行。技能大賽由紅山別克、康
泓別克、江南別克、江北別克、紫金別克、楚漢別克、豐樂(lè )別克、天泓凱帝、天泓雪萊、天泓標遠、天泓瑞博共11支代表隊參加競技角逐。
競賽的形式分為理論基礎知識測試和實(shí)操演練測試，涵蓋維修診斷排故，服務(wù)技能規范，配件庫情景再現，鈑噴工藝制作等，涉及售后流程環(huán)節中的各個(gè)服務(wù)部門(mén)。
本次競賽的機電、鈑金、噴涂、服務(wù)顧問(wèn)四個(gè)工種各設一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名；配件工種設一等獎1名，二等獎1名，三等獎1名。
通過(guò)這次技能競賽，使優(yōu)秀的員工脫穎而出，在公司中起到了良好的楷模作用。這次競技給各店創(chuàng )造了一個(gè)相互交流學(xué)習的平臺，在競技中共同進(jìn)步。在公司內部形
成了一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的良好的學(xué)習氛圍，同時(shí)亦發(fā)現了日常工作中的不足。為進(jìn)一步提升服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)水平，以及提高售后維修的一次修復
率、客戶(hù)滿(mǎn)意度做了很好的鋪墊，同時(shí)起到了鞏固并提高江蘇天泓服務(wù)和技術(shù)技能口碑的作用。通過(guò)本次系列競賽，也為即將實(shí)施的汽車(chē)“三包”政策進(jìn)行一次熱身
演練。
